АлБи
Отчетность

Итогом заказа услуги «Тайный Покупатель» является Отчет. Отчет готовится специалистами компании «Альт-Бизнес» на основании собранных данных, с применением статистических систем подсчетов и обработки данных.

Аналитический отчет, может состоять из следующих разделов:

  •  Общее описание исследования (цели и задачи исследования, объекты проверок, характеристика тайных покупателей, сценарий визитов);

  • Анализ результатов проверок по выделенным параметрам оценки;

  • Сравнительный анализ полученных данных с результатами конкурентов, а также с предыдущими периодами исследования;

  • Индивидуальные профили (гистограммы) по каждому проверенному сотруднику с комментариями тайных покупателей по результатам качества обслуживания;

  • Выводы и рекомендации по совершенствованию системы обслуживания.

Каждый Клиент имеет возможность выбрать любой вид отчетности, который в наибольшей степени соответствует его запросам.

Так же, (обсуждается на моменте заказа), Заказчик может получить:

  •  Электронные версии чек-листов с комментариями тайных покупателей;

  • Файлы с аудиозаписями в формате mp3 или wma, скан-копии документов, договоров и чеков, фотографии объектов;

Каждый Клиент имеет возможность выбрать любой вид отчетности, который в наибольшей степени соответствует его запросам.